Proses Pesanan
order
Halaman Pesanan
Navigasi di Halaman Pesanan
PlugoSync membantu kamu mengelola semua pesanan dari berbagai marketplace dengan efisien. Berikut cara untuk menavigasi dan mengelola pesanan di Halaman Pesanan:
Cari: Gunakan bilah pencarian untuk menemukan pesanan berdasarkan nomornya.
Filter: Terapkan filter berdasarkan data pesanan, toko, status cetak, atau kurir.
Status Pesanan: Pesanan dikategorikan berdasarkan statusnya, termasuk Dipesan, Siap Dikirim, Dalam Pengiriman, Selesai, dan Dibatalkan.
Kasus Khusus: Jika produk memerlukan konfirmasi pembeli untuk pembatalan, kamu perlu menyetujuinya di PlugoSync.
Setelah menyaring pencarian, kamu bisa memilih pesanan dengan mencentang kotak persegi panjang atau secara individu. Pilihanmu akan tetap ada meskipun kamu mengubah variasi. Untuk menghindari kesalahan, kamu bisa memproses hingga 100 pesanan sekaligus. Kamu dapat melihat video dibawah ini.
Memproses Pesanan
Setelah menavigasi ke pilihan kamu di halaman Pesanan, kamu dapat memproses hingga 100 pesanan sekaligus. Ini termasuk menerima pesanan, mencetak label, dan menghasilkan faktur secara massal.
Untuk pesanan dari Tokopedia dan Lazada, kamu perlu memprosesnya terlebih dahulu di tab "Pesanan Baru":
Untuk Tokopedia: Terima pesanan.
Untuk Lazada: Buat paket.
Pesanan dari Shopee, Tiktok Shop dan Plugo Store bisa langsung diproses di tab "Siap Dikirim".
Kamu juga bisa memeriksa pesanan mana yang perlu diproses dan mana yang sudah diproses di tab "Siap Dikirim".
Mengatur Pengiriman
Kamu bisa mengatur pengiriman untuk satu pesanan atau semua pesanan sekaligus dengan langkah-langkah berikut:
Di menu 'Pesanan', pilih pesanan yang akan kamu kirimkan dan klik 'Request Pickup.' Kamu juga bisa memilih opsi lain seperti drop-off kurir atau pengiriman manual.
Klik 'Konfirmasi' untuk menyelesaikan pengaturan pengiriman.
Pengaturan pengiriman kamu telah berhasil.
Untuk mengatur pengiriman secara massal, masuk ke tab 'Siap Dikirim', pilih semua produk yang akan dikirim, lalu klik 'Atur Pengiriman.'
Atur tanggal, waktu, dan lokasi pickup, lalu klik 'Konfirmasi.'
Pesanan kamu sekarang telah berhasil dijadwalkan untuk diambil.
Unduh Laporan Pesanan
Di PlugoSync, kamu bisa dengan mudah mengunduh pesanan dari 90 hari terakhir. Caranya, cukup klik tombol unduh di pojok kanan atas PlugoSync. File CSV akan dihasilkan yang berisi informasi lengkap seperti Nomor Pesanan, Nomor Pelacakan, total produk, harga, dan lainnya.
Untuk Petunjuk lengkap kamu dapat melihat video dibawah ini
FAQ
Kenapa Data Pesanan Saya Tidak Sama Dengan Marketplace?
PlugoSync berfungsi sebagai penyedia pihak ketiga, dan setiap marketplace memiliki kebijakan sendiri terkait pembagian informasi detail seperti promosi, biaya pemrosesan, biaya take rate, dan biaya pengiriman dengan diskon. Akibatnya, detail pesanan kamu mungkin tidak cocok sepenuhnya, terutama terkait nilai total pesanan dan informasi lainnya. Jumlah total pesanan di PlugoSync hanya untuk referensi dan kemungkinan tidak sama dengan yang ditampilkan di Seller Center kamu.
Kenapa Pesanan Saya Tidak Ada di Dalam Halaman Pesanan?
Pesanan kamu mungkin tidak tersinkronisasi, terutama selama integrasi awal, atau jika ada masalah dengan koneksi marketplace. Kadang-kadang, integrasi bisa terganggu selama kampanye besar atau masalah lain di sisi marketplace. Untuk mengatasinya, kamu bisa pergi ke halaman pesanan, klik "Impor dari," dan pilih saluran yang ingin kamu impor. Pesanan kamu akan muncul.
Jangan khawatir tentang duplikasi pesanan, karena PlugoSync mencegah entri ganda.
Bagaimana Cara Mencari Riwayat Pesanan?
Kamu hanya perlu pergi ke halaman pesanan, lalu navigasikan ke detail pesanan di mana kamu bisa menemukan dua jenis riwayat: riwayat pesanan umum dan riwayat pick and pack. Ini akan menunjukkan siapa yang memproses pesanan, kapan diproses, dan tindakan apa yang diambil.
Apa Arti Product Tidak Terhubung?
Jika kamu melihat produk yang tidak terhubung dalam salah satu pesanan kamu, itu berarti produk tersebut tidak ada dalam daftar Master Product. Ini bisa menyebabkan stok tidak tersinkronisasi, sehingga PlugoSync tidak akan memperbarui nilai stok meskipun kamu memproses pesanan. Pesanan tetap akan diproses, tetapi stok tidak akan diperbarui, yang berarti bisa menyebabkan penjualan berlebih atau masalah inventaris lainnya.
Ketika kamu sudah mengimpor produk kamu ke product induk, kamu harus klik tombol SYNC di dalam halaman pesanan, setelah kamu menekan tombol tersebut, pesanan dan stok kamu juga akan terupdate.
FAQ
Why is my order detail information not synced correctly?
PlugoSync acts as a third-party provider, and each marketplace has its own policies regarding the sharing of detailed information like promotions, processing fees, take rate fees, and delivery fees with discounts. As a result, your order details might not match exactly, especially regarding the total order value and other related information. The total order value in PlugoSync is for reference only and may not match what's shown in your Seller Center.
Why are my orders not showing in PlugoSync?
Your orders might not sync, especially during the initial integration, or if there’s an issue with the marketplace connection. Sometimes, the integration might be disrupted during large campaigns or other issues on the marketplace side. To resolve this, you can simply go to the order page, click on "Import from," and select the channel you want to import from. Your orders should then appear.
Rest assured, there won’t be any duplicate orders as PlugoSync prevents double entries.
How can I find my Order History?
Simply go to the order page, then navigate to the order details where you can find two types of history: general order history and pick and pack history. This will show you who processed the order, when it was processed, and what actions were taken.
What does it mean if I see an unlinked product tag?
If you see an unlinked product in one of your orders, it means that the product is not in the Master Product list. This can result in the stock not syncing, so PlugoSync won’t update the stock value even if you process the order. The order will still be processed, but the stock won’t be updated, meaning it could lead to overselling or other inventory issues.
Once you finish importing the product, you need to click SYNC in the orders page, so that it will refresh both order and stock page.