Kebijakan Privasi

1. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI PEROLEH

Guna keperluan pemberian layanan yang optimal dalam mengakomodasi transaksi Anda, Plugo mengumpulkan informasi yang dapat dianggap pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda (“Informasi Pribadi”). Informasi Pribadi tersebut termasuk namun tidak terbatas kepada:

• Nama;

• Alamat;

• Informasi kontak (nomor telepon dan alamat email);

• Kata sandi;

• Foto dokumen identitas dan swafoto dengannya;

• Foto Kartu Nomor Pokok Wajib Pajak;

• Nama pada rekening bank;

• Nomor rekening bank;

• Nama usaha atau toko dan informasi terkaitnya;

• Korespondensi penjual dengan pembeli;

• Informasi transaksi.

​

Dalam hal Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Plugo adalah terkait dengan individu lain (misal suami/istri, anak, orang tua, rekan bisnis atau pihak lain), Anda menjamin bahwa individu tersebut telah memberikan persetujuan terkait perolehan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, penghapusan, pengiriman dan/atau perlindungan Informasi Pribadi mereka guna keperluan penggunaan Plugo oleh Anda.

​

2. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Plugo menggunakan Informasi Pribadi Anda dengan tujuan sebagai berikut:

• Menyediakan layanan yang optimal dalam mengakomodasi transaksi Anda, termasuk segala fitur pada Plugo baik bagi penjual ataupun pembeli serta melalui situs ataupun aplikasi;

• Menjalankan operasional Plugo yang terkait dengan penggunaan layanan Plugo oleh Anda;

• Melakukan pemeliharaan dan peningkatan atas performa layanan serta perbaikan atas masalah yang mungkin mempengaruhi kenyamanan Anda;

• Melakukan komunikasi dengan Anda melalui jalur komunikasi yang disediakan oleh Plugo;

• Melakukan pengawasan atas transaksi yang indikasinya melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Layanan Plugo serta melakukan tindakan preventif yang dianggap perlu atas transaksi tersebut.

 

3. PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI

Plugo berhak mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan berikut ini maupun tujuan lain yang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku:

• Dalam hal Anda adalah penjual maka untuk mengakomodasi pembeli bertransaksi dengan Anda dan juga sebaliknya;

• Dalam hal diperlukan oleh ketentuan hukum yang berlaku, diperintahkan oleh instansi pemerintah yang berwenang atau terdapat proses hukum dalam bentuk apapun yang melibatkan Anda saat menggunakan Plugo;

• Dalam hal proses verifikasi akun Anda;

• Dalam hal diperlukan oleh pihak ketiga (termasuk afiliasi, mitra, kontraktor, vendor dan pihak lain yang mendukung Plugo dalam menyediakan layanan kepada Anda), sebagaimana secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda, termasuk untuk melakukan autentikasi terhadap Anda;

• Dalam hal Anda secara wajar patut diduga melakukan tindakan ilegal dan/atau curang menggunakan layanan Plugo, mengeksploitasi layanan Plugo secara negatif serta melanggar ketentuan hukum maupun Ketentuan Layanan Plugo; dan

• Dalam hal Anda telah memberikan persetujuan untuk pengungkapan tersebut.

​

4. KEAMANAN INFORMASI PRIBADI

•  ​Plugo menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: 

  • Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/SSL).

  • Kontrol akses berbasis peran dan autentikasi ganda.

  • Pengawasan aktivitas sistem secara berkala.

• ​Meskipun kami melakukan upaya maksimal untuk melindungi data, Anda juga bertanggung jawab atas keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat.

• Jika terjadi insiden kebocoran data, Plugo akan:

  • Melakukan investigasi internal.

  • Memberi notifikasi kepada pengguna terdampak dalam waktu wajar.

  • Melaporkan kepada otoritas jika diwajibkan oleh hukum.

• Anda dapat meminta kepada Plugo untuk melakukan perbaikan atas Informasi Pribadi milik Anda yang berada dalam penguasaan Plugo.

• Plugo berhak menolak permintaan Anda tersebut, jika nyatanya Anda tidak dapat menyediakan dokumentasi yang menunjukkan Anda berwenang atas Informasi Pribadi yang dimaksud atau jika permintaan tersebut adalah untuk alasan yang tidak tepat.  

​

5. PENYIMPANAN, PENGHAPUSAN DAN KEAMANAN INFORMASI PRIBADI

• Plugo menyimpan Informasi Pribadi Anda hanya untuk kepentingan yang terkait penyediaan layanan kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas kepada menjaga kinerja layanan, menciptakan keputusan dan fitur baru, mematuhi ketentuan hukum yang berlaku dan untuk menyelesaikan sengketa. Plugo tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda.

• Apabila Anda tidak lagi terdaftar sebagai pengguna Plugo namun terdapat kewajiban Anda yang belum terselesaikan, Plugo dapat menyimpan Informasi Pribadi yang diperlukan hingga kewajiban Anda terselesaikan;

• Apabila diwajibkan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, akuntansi dan konsultan, Plugo dapat menyimpan Informasi Pribadi yang diperlukan hingga kewajiban tersebut terselesaikan.

• Anda dapat menghubungi Plugo terkait dengan pengajuan penghapusan sebagian ataupun seluruh Informasi Pribadi Anda. Namun harap diperhatikan bahwa penghapusan Informasi Pribadi tersebut dapat berdampak kepada tidak optimalnya layanan yang diberikan Plugo kepada Anda.

• Plugo selalu memberikan upaya terbaik dalam mengamankan Informasi Pribadi Anda. Namun Anda memahami bahwa pengiriman informasi melalui internet tidak secara 100% aman. Terlepas dari upaya terbaik Plugo, Anda mengakui bahwa Plugo tidak dapat menjamin 100% keamanan Informasi Pribadi yang Anda kirimkan kepada Plugo. Sehingga Plugo mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan Informasi Pribadi Anda serta keamanan perangkat yang Anda gunakan.

​

6. PENGIRIMAN INFORMASI KE NEGARA LAIN

• Plugo dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada afiliasi dan/atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Plugo namun terbatas untuk keperluan yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini. Afiliasi maupun pihak ketiga tersebut dapat berlokasi di negara selain negara Indonesia. Dengan demikian, Informasi Pribadi Anda mungkin diwajibkan tunduk pada ketentuan hukum privasi yang berlaku di negara tersebut.

• Data pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di negara lain di mana Plugo atau afiliasinya, mitra, atau penyedia layanannya beroperasi.

• Dalam hal data ditransfer ke luar yurisdiksi pengguna, Plugo akan memastikan bahwa transfer tersebut:

  • Sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

  • Dilindungi oleh perjanjian standar atau mekanisme hukum yang relevan.

• Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui bahwa data pribadi Anda dapat ditransfer dan diproses di luar negara Anda.

​

7. BATASAN TANGGUNG JAWAB

• Anda bertanggung jawab atas keamanan dan pencegahan kebocoran atas akun Anda sendiri pada layanan Plugo. Plugo tidak bertanggung jawab atas pengungkapan dan kelalaian merahasiakan Informasi Pribadi yang dilakukan oleh Anda sendiri.

• Plugo tidak menjamin keaslian, kebenaran, keakuratan dan kelengkapan Informasi Pribadi yang dicantumkan oleh Anda melalui sistem layanan Plugo.

• Dengan menggunakan layanan Plugo maka Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan dan/atau gugatan yang mungkin timbul atas perolehan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, penghapusan, pengiriman dan/atau perlindungan Informasi Pribadi dalam penggunaan layanan Plugo.

• Plugo tidak bertanggung jawab atas kebocoran Informasi Pribadi yang terjadi akibat maupun terjadi selama keadaan kahar. Keadaan kahar termasuk namun tidak terbatas kepada:

  • perang;

  • pemberontakan;

  • huru-hara;

  • kebakaran;

  • gempa bumi;

  • terorisme;

  • bencana alam;

  • banjir;

  • kekeringan; atau

  • kebijakan moneter.

• Dalam hal terjadi keadaan kahar, Plugo menginformasikannya kepada Anda selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari setelah terjadinya keadaan kahar tersebut.

​

8. COOKIES

• Cookies adalah data (file) kecil yang secara otomatis akan tersimpan dalam perangkat Anda, untuk mengidentifikasi dan memantau koneksi jaringan Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk mengakses layanan Plugo secara optimal. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses informasi atau data lain yang Anda miliki di perangkat Anda, selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat Anda akan menerima cookies, Anda dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan untuk menolak cookies.

• Plugo menggunakan cookies, web beacons, dan teknologi pelacakan lainnya untuk:

  • Menganalisis lalu lintas pengguna dan perilaku dalam situs.

  • Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.

  • Menyediakan konten dan penawaran yang relevan berdasarkan minat pengguna.

• Jenis cookies yang digunakan meliputi, namun tidak terbatas pada:

  • Cookies fungsional: Untuk menyimpan preferensi pengguna.

  • Cookies analitik: Untuk mengumpulkan data statistik penggunaan.

  • Cookies iklan: Untuk menyajikan iklan yang dipersonalisasi.

• ​Pengguna dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser mereka. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.

 

9. PENGGUNAAN TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN/ARTIFICIAL INTELLIGENCE  (AI)

• Plugo dapat menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (machine learning) untuk mendukung layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Rekomendasi produk dan personalisasi pengalaman pengguna.

  • Chatbot untuk layanan pelanggan otomatis.

  • Analisis data transaksi dan perilaku pengguna.

  • Deteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan.

• Beberapa keputusan dalam sistem Plugo mungkin diambil secara otomatis oleh sistem berbasis AI. Jika keputusan otomatis tersebut berdampak signifikan pada hak atau layanan pengguna (misalnya pemblokiran akun karena terdeteksi aktivitas mencurigakan), maka:

  • Pengguna berhak mengajukan permintaan peninjauan manual.

  • Kami akan memberi penjelasan yang wajar terkait dasar keputusan tersebut.

• Model AI Plugo dapat dilatih menggunakan data yang dikumpulkan dari pengguna, seperti:

  • Riwayat pencarian, interaksi, dan transaksi.

  • Pertanyaan atau masukan melalui layanan pelanggan.

  • Data yang tersedia secara publik atau dianonimkan.

• Jika Plugo menggunakan layanan AI dari pihak ketiga (misalnya penyedia NLP, layanan AI cloud, atau model bahasa), maka:

  • Data hanya dibagikan sejauh diperlukan dan sesuai dengan tujuan penggunaan.

  • Setiap pihak ketiga wajib menjaga kerahasiaan dan tidak menggunakan data untuk pelatihan model tanpa izin tertulis dari Plugo atau pengguna.

• Terkait penggunaa AI di Plugo, maka Pengguna berhak untuk:

  • Meminta informasi tentang bagaimana AI digunakan dalam akun mereka.

  • Menolak pemrosesan otomatis tertentu, sejauh dimungkinkan secara teknis dan legal.

  • Mengajukan permintaan koreksi atau penghapusan data yang digunakan oleh sistem AI.

• ​Kami tidak menggunakan data pribadi sensitif (seperti foto identitas atau dokumen resmi) untuk pelatihan AI tanpa izin eksplisit.

​

10. PIHAK KETIGA

• Plugo dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk mendukung layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Penyedia layanan pembayaran.

  • Penyedia layanan pengiriman atau logistik.

  • Penyedia layanan analitik dan pemasaran.

  • Mitra bisnis atau afiliasi untuk keperluan operasional.

• Setiap pihak ketiga yang menerima data diwajibkan oleh kontrak untuk:

  • Menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda.

  • Menggunakan data hanya untuk tujuan yang ditentukan oleh Plugo.

• Plugo tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

• Layanan Plugo, baik pada website, aplikasi maupun bentuk lainnya dapat mengandung tautan ke website lain yang bukan dikelola oleh Plugo. Plugo tidak bertanggung jawab atas segala aktivitas terkait Informasi Pribadi Anda pada website lain tersebut.

• Apabila dalam menggunakan layanan Plugo kemudian Anda juga menggunakan fasilitas yang disediakan pihak lain (sekalipun mitra dari Plugo), maka Anda juga menyepakati kebijakan privasi yang diberlakukan pihak tersebut.

​

11. HUKUM YANG BERLAKU

Hal-hal yang belum diatur dalam Kebijakan Privasi ini tetap tunduk pada segala peraturan perundang-undangan yang terkait yang berlaku di Indonesia.

 

12. PERUBAHAN

Apabila Plugo melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini, Plugo akan memberikan notifikasi yang dapat secara wajar Anda ketahui sebelum perubahan tersebut berlaku. Plugo mendorong Anda untuk membaca dan memahami seluruh perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, maka Anda dapat berhenti menggunakan layanan Plugo.

​

13. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait dengan Kebijakan Privasi ini atau melakukan perbaikan atas Informasi Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi support@plugo.co.

​

​

Go to English Privacy Page